Veelgestelde vragen

Symfio is een alles-in-een platform speciaal gebouwd voor muziekverenigingen. Website, ledenportaal, ticketverkoop, bladmuziekbibliotheek, repetitieschema en e-mailautomatisering — alles op een plek. Geen losse tools meer.

Voor alle soorten muziekverenigingen: harmonieën, fanfares, brassbands, orkesten en andere muzikale ensembles. Of je nu een kleine vereniging bent met 20 leden of een groot orkest met 100+ muzikanten — Symfio schaalt mee.

Binnen 5 minuten heb je een werkende website. Maak een gratis account aan, kies een subdomein (bijv. jouwvereniging.symfio.nl), stel je huisstijl in en je bent live. Geen technische kennis nodig — alles wordt voor je geregeld: hosting, SSL-certificaat, updates en backups.

Ja! Elke nieuwe aanmelding krijgt automatisch een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot alle functies (Fortissimo-niveau). Geen creditcard nodig, geen verplichtingen. Na 14 dagen kies je een betaald abonnement om door te gaan. Je data en instellingen blijven behouden.

Symfio biedt vier plannen:

• Piano — eigen website met subdomein, nieuws, agenda en foto-albums
• Mezzoforte — plus ledenportaal, repetitieschema, datumprikkers, bestuurszaken en e-mail
• Forte — plus bladmuziekbibliotheek, Beeld & Geluid (video & audio), custom domein en custom CSS
• Fortissimo — plus ticketverkoop, QR-scanner, onbeperkt leden

Bekijk de prijzenpagina voor actuele prijzen en een volledige vergelijking.

Ja. Een maandabonnement is op elk moment opzegbaar — het loopt door tot het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement kun je opzeggen voor het einde van de jaarperiode; het blijft actief tot het einde van de betaalde 12 maanden. Er is geen opzegboete.

Bij je eerste betaling via iDEAL wordt een doorlopende SEPA-machtiging aangemaakt. Vervolgbetalingen worden automatisch geincasseerd — je hoeft zelf niets te doen. Bij elke afschrijving ontvang je een bevestiging per e-mail. De machtiging kun je op elk moment intrekken door je abonnement op te zeggen.

Vanaf het Forte-plan kun je je eigen domeinnaam koppelen (bijv. www.jouwvereniging.nl). Je maakt een CNAME-record aan in je DNS en Symfio regelt de rest, inclusief SSL-certificaat. Op Piano en Mezzoforte gebruik je een subdomein (bijv. jouwvereniging.symfio.nl).

Ja. Symfio heeft een ingebouwde WordPress-importer. Exporteer je WordPress-site via Tools > Export > Alles exporteren en upload het XML-bestand in Symfio. Pagina's, nieuwsberichten en media worden automatisch overgezet. Let op: plugins en custom WordPress-functionaliteit worden niet meegenomen — het gaat om de inhoud.

Ja. Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. We voldoen aan de AVG/GDPR. Alle verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS. Bestanden zoals bladmuziek en foto's zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers en niet vindbaar via zoekmachines.

Ja. Zowel de publieke website als het ledenportaal en het admin-paneel zijn volledig responsive. Alles werkt op telefoon, tablet en desktop. De QR-scanner voor tickets is speciaal geoptimaliseerd voor gebruik op je telefoon.

Als abonnee heb je toegang tot het ingebouwde helpcentrum in het admin-paneel. Daar vind je een doorzoekbare FAQ met tientallen artikelen, en kun je direct een supportticket aanmaken. Je kunt ook een e-mail sturen naar support@symfio.nl — deze wordt automatisch omgezet in een supportticket. Forte- en Fortissimo-abonnees krijgen daarnaast prioriteit support.

Ja! Met de ingebouwde formulierenbouwer maak je eenvoudig contactformulieren, inschrijfformulieren of andere formulieren. Je kunt velden toevoegen (tekst, e-mail, dropdown, keuzerondjes, etc.), de volgorde bepalen met drag & drop, en elk formulier publiceren op een eigen URL of insluiten op een pagina. Inzendingen worden per e-mail verzonden én bewaard in het admin-paneel. Er wordt automatisch een standaard contactformulier aangemaakt. Beschikbaar in alle plannen.

Symfio biedt tweestapsverificatie (2FA) voor beheerders. Na het inschakelen via Instellingen > Beveiliging moet je bij elke login naast je wachtwoord een 6-cijferige code invoeren uit een authenticator-app (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator). Je ontvangt ook 10 backup codes voor noodgevallen. Daarnaast worden alle verbindingen versleuteld via HTTPS, wachtwoorden gehasht met bcrypt, en is er brute-force bescherming op alle loginpagina's.

Ja, vanaf het Mezzoforte-plan. Onder Bestuurszaken kun je documenten uploaden en organiseren in categorieën (statuten, notulen, jaarstukken, begrotingen, etc.). Elk document kan drie zichtbaarheidsniveaus hebben: alleen bestuur, alle leden, of publiek. Publieke documenten zijn ideaal voor ANBI-transparantie en worden automatisch getoond op een openbare documentenpagina.

Symfio gebruikt een moderne rich-text editor (Quill) voor het bewerken van pagina's, nieuwsberichten en evenementen. Je kunt tekst opmaken met kopniveaus, vet, cursief, lijsten, citaten, links en afbeeldingen uit de mediabibliotheek. Ook kun je formulieren direct insluiten op een pagina via de Formulier-knop in de toolbar.

Ja, onder Huisstijl > Lettertypen vind je de optie Tekstgrootte met twee keuzes: Normaal (standaard) en Groter (betere leesbaarheid). Bij 'Groter' worden de bodytekst en menu's proportioneel groter, wat prettig is voor verenigingen met een ouder publiek.

Ja. Symfio heeft een uitgebreide privacyverklaring, een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, en een cookieverklaring. De verwerkersovereenkomst is automatisch van toepassing op alle klanten. Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU (Nederland en Duitsland). We delen geen data met partijen buiten de EU.

Ja. Je kunt een mail sturen naar support@symfio.nl. Inkomende mails worden automatisch omgezet in een supportticket. Je kunt ook direct een ticket aanmaken via het ingebouwde helpcentrum in je admin-paneel, waar je ook 30+ hulpartikelen en praktijksituaties vindt.